Översikt
Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 7 dagar från inköpsdatumet. Om det har gått mer än 7 dagar sedan ditt köp kan vi inte längre erbjuda full återbetalning eller byte.
För att en vara ska kunna returneras måste den vara oanvänd och oöppnad, i samma skick som när du tog emot den och i originalförpackningen.
Varor som inte kan returneras
Följande varor kan inte returneras:
- Öppnade eller använda produkter
- Varor som returneras mer än 7 dagar efter leveransen
- Produkter som har skadats på grund av felaktig förvaring hos kunden
Förlorade eller beslagtagna paket
Om ditt paket försvinner under transporten eller beslagtas av tullen ersätter vi det kostnadsfritt. Den nya försändelsen kommer fram inom 7–17 arbetsdagar efter att vi har fått bekräftelse på problemet.
Om du vill begära en ny leverans kontaktar du vårt supportteam och anger ditt ordernummer. Bifoga vid behov ett foto eller en skanning av tullens beslagsmeddelande som du har fått från posten.
Skicka ett supportärendeÅterbetalningar
När din retur har kommit fram och kontrollerats meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts eller avslagits. Om den godkänns betalas beloppet tillbaka via ditt ursprungliga betalningssätt inom 5–10 arbetsdagar.
Om du inte har fått din återbetalning inom 10 arbetsdagar bör du först kontrollera ditt bankkonto och kontakta din betaltjänstleverantör, eftersom handläggningstiderna varierar. Om pengarna fortfarande inte har kommit fram ber vi dig kontakta oss.
Kontakta oss
Om du har frågor om din retur eller återbetalning är du välkommen att kontakta vår kundsupport.
Skicka ett supportärende